如何通过Atlas认领已成功申请的航司退款？

Was this helpful?

如果您或乘客已经自己向航空公司提交了退票请求，并且得到了航空公司的确认，您可以在ATRIP端提交“Refund Claim” ，Atlas将在收到航空公司的退款后立即为您退款。

注：对于使用VCC Passthrough支付方式的订单(通过订单详情里的payment channel: virtual credit card可以辨识），此退款流程不适用。因为在客户使用自己的信用卡支付时，信息传递只发生在客户和航空公司之间，Atlas无法了解实际退款金额的到账情况。

认领路径：

ATRIP -> Bookings -> My Bookings -> Booking Details ->Cancel & Refund

操作说明：

1、点击"Cancel & Refund" 按钮。

2、选择需要退票的具体乘客、航段。

3、点击 “Refund Claim”按钮

4、根据页面说明，选择退款原因，填写航空公司履约日期，上传航空公司履约证明，然后点击“Confirm”按钮确认提交申请。

5、提交成功后，Atlas将会收到并处理您的退款申请，Atlas将在收到航空公司的退款后立即为您退款。同时，您的退款信息将展示在“Refund Info”和“Cancel & Refund”页面，您随后可以在任意一个页面跟踪退款的处理进展。

Was this helpful?