机票延迟通知
由于各种原因，机票可能会出现罕见的延迟。在这种情况下，订单将被发送到异常队列。客户可以选择通过以下一种或多种方法获得延迟通知：
电子邮件：客户在ATRIP中配置电子邮件地址。
钉钉：Atlas在客户钉钉群组中配置机器人，通知将发送到该群组。
Slack：Atlas在客户Slack群组中配置机器人，并将通知发送到该群组。
电子邮件通知配置
谁将进行配置？
客户需要添加需要接收这些通知的电子邮件地址。
配置可以在何处进行？
Atrip -> Profile -> My Profile -> Notification -> Email Notification
已添加的电子邮件地址将收到一封说明延迟原因的电子邮件。如果客户需要就该订单号与运营团队联系，则可以通过服务请求进行回复。
机票发放延迟的不同原因是什么？
导致机票发放延迟的原因可能是以下任何一种：
系统问题
售罄
等待航空公司确认
等待客户确认
航空公司系统问题
支付问题
我在ATRIP中如何查看机票延迟通知？
当您将鼠标悬停在预订状态上时，“机票延迟通知”将显示在“预订详情”屏幕中，如下截图所示：
为何针对机票延迟通知创建服务请求？
只有在延迟原因为“等待客户确认”时才会创建服务请求。客户需要在获得所需信息后回复响应。
DingTalk群组消息配置
谁将进行配置？
Atlas将在DingTalk群组聊天中进行配置。
如何进行配置？
步骤1：向DingTalk群组添加机器人并获取URL中的关键参数
位置：Group Settings -> Bot -> Add Robot -> Customize
向DingTalk群组添加机器人并获取URL中的关键参数。
在安全设置中勾选“添加签名”选项，并记下签名值。此值将是稍后URL中secret所对应的值。
在安全设置中，勾选签名复选框，并记下签名值，这将对应于稍后URL中的secret值。
点击“Complete”后，记下webhook中的access_token。此值需要替换后续URL中的accessToken值。
步骤2：在运营台为客户配置客户端
位置: Client Library -> Details -> Operational Configuration -> Notification Configuration -> DingTalk.
输入URL。
URL示例：
我们需要在上述示例中的access token和secret值的对应值替换。
accessToken字段的值应替换为通过配置机器人获得的DingTalk机器人webhook中的access_token值。
secret字段的值应替换为先前配置机器人时记下的签名值（secret）。
一旦将这些值插入到URL中，新URL应配置在DingTalk输入字段中，如下所示：
Slack群组消息配置
谁将进行配置？
Atlas将在Slack群组聊天中进行配置。
如何进行配置？
步骤1：配置Slack频道应用并获取webhook URL。
选择频道。
右键单击“view channel details” 。
转到 Integrations → Apps → Add an App
按页面提示完成设置。
在最后一页后，显示的webhook URL是您需要的URL。
确保您具有将应用程序和集成添加到Slack频道的必要权限。一旦获得Webhook URL，您可以将其用于发送通知或消息至Slack频道作为您操作配置的一部分。
步骤2：在运营台为客户配置
位置: Client Library -> Details -> Operational Configuration -> Notification Configuration -> Slack
在Slack部分，输入您获取的Webhook URL。这将允许根据您的运营配置向指定的Slack频道发送通知。
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