# ATRIP 全新上线：履约能力与售后服务全景可视化

ATRIP 现已上线两大全新页面，全面提升履约与售后信息的透明度——从出票到退票，全流程一目了然。

无需反复确认，无需频繁跟进。所有与订单履约及售后处理相关的信息，现在都可以在一个平台内清晰掌握。

### **一、履约能力页面**

**下单前，即可清晰预期履约表现**

全新上线的履约能力页面，集中展示 Atlas 在平台上 **140+ 航司的出票与退票履约能力**，帮助您在下单前做出更有把握的决策。

**您可以快速查看：**

* 平台整体出票 SLA ：≥90% 订单在 5 分钟内完成出票；≥98% 订单在 1 小时内完成出票
* 退票受理承诺 ：所有退票申请将在 4 小时内完成受理并提交航司（其中 95% 的退票申请可在 15 分钟内完成受理）
* 各航司出票渠道：API / B2B Portal / 航司官网等
* 各航司退票渠道：API / B2B Portal / 官网订单管理 / 邮件等
* 不同支付方式的出票保障差异：余额支付 vs VCC支付

您还可以点击任意航司，查看其详细能力，包括：

* 出票渠道
* 退票渠道
* 退票处理周期
* 航司退票规则

📍 访问路径：ATRIP → 履约能力 🔗 <https://atriptech.com/#/fulfilment/channel>

![](/files/9b0553d6ab3e8f1054ca4073172b5560f05ba217)

![](/files/198ed566beb3b9de368e80de510a602663580e51)

![](/files/d21e2c536f0eb49776e9f1eb9f7e7ee532def075)

### **二、售后服务报表**

**实时追踪每一笔退款与工单，无需反复询问**

全新售后服务看板为您提供订单售后处理的实时视图，让每一个退款与服务请求的进度都清晰可见。

{% hint style="warning" %}
**该功能仅对已上线的正式客户开放**
{% endhint %}

**您可以实时追踪：**

* **退票请求：** 覆盖各阶段状态，Atlas 处理中 / 航司处理中 / 航司退款中 / 已完成 / 已拒绝 / 已取消
* **服务请求**：通过 EVA 提交的所有工单的实时状态
* **航司退票处理与退款时效基准**：按航司维度统计中位数 / 平均值 / 最大时长，支持区分起飞前退票 / 起飞后退票

通过这些数据，您可以更准确地预估退款到账时间，减少不必要的沟通与跟进。

📍 访问路径：ATRIP → 数据看板 → 售后服务报表 🔗 <https://atriptech.com/#/dashboard/after-sales>

![](/files/d03590218c3c40b5a3a8393ba89eaa5128aaa0c9)

### **三、使用场景**

无论是**下单前决策**，还是**订单执行与售后管理**，这两大页面都能帮助您让业务更加可控、可预期。

**下单前-使用**「 **履约能力**」**页面**

您可以：

* 提前了解不同航司的出票速度与履约能力，合理设定客户预期
* 查看各航司支持的退款渠道（系统将自动选择最优路径）
* 理解不同支付方式（预存款 vs VCC）的出票保障差异，优化支付策略

**下单后-使用**「 **售后服务报表**」**页面**

您可以：

* 实时查看每一笔退款进度，无需再通过邮件或IM反复跟进
* 跟踪通过 EVA 提交的服务请求处理状态
* 参考航司退款时效基准，管理客户对退款周期的预期，并及时识别异常延迟

这两大页面将帮助您实现：

✅ 更少的履约不确定性

✅ 更少的跟进与沟通成本

✅ 更高的客户沟通信心与专业度

两大功能现已正式上线，欢迎 [登录 ATRIP 体验](https://atriptech.com/#/login)。

如有疑问，可联系您的客户经理，或访问帮助中心了解更多售后服务说明。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://resources.atriptech.com/chan-pin-jie-shao/atlas-zi-xun/atrip-quan-xin-shang-xian-lyue-neng-li-yu-shou-hou-fu-wu-quan-jing-ke-shi-hua.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.