ATRIP 现已上线两大全新页面，全面提升履约与售后信息的透明度——从出票到退票，全流程一目了然。
无需反复确认，无需频繁跟进。所有与订单履约及售后处理相关的信息，现在都可以在一个平台内清晰掌握。
下单前，即可清晰预期履约表现
全新上线的履约能力页面，集中展示 Atlas 在平台上 140+ 航司的出票与退票履约能力，帮助您在下单前做出更有把握的决策。
您可以快速查看：
平台整体出票 SLA ：≥90% 订单在 5 分钟内完成出票；≥98% 订单在 1 小时内完成出票
退票受理承诺 ：所有退票申请将在 4 小时内完成受理并提交航司（其中 95% 的退票申请可在 15 分钟内完成受理）
各航司出票渠道：API / B2B Portal / 航司官网等
各航司退票渠道：API / B2B Portal / 官网订单管理 / 邮件等
不同支付方式的出票保障差异：余额支付 vs VCC支付
您还可以点击任意航司，查看其详细能力，包括：
出票渠道
退票渠道
退票处理周期
航司退票规则
📍 访问路径：ATRIP → 履约能力 🔗 https://atriptech.com/#/fulfilment/channel
实时追踪每一笔退款与工单，无需反复询问
全新售后服务看板为您提供订单售后处理的实时视图，让每一个退款与服务请求的进度都清晰可见。
该功能仅对已上线的正式客户开放
您可以实时追踪：
退票请求： 覆盖各阶段状态，Atlas 处理中 / 航司处理中 / 航司退款中 / 已完成 / 已拒绝 / 已取消
服务请求：通过 EVA 提交的所有工单的实时状态
航司退票处理与退款时效基准：按航司维度统计中位数 / 平均值 / 最大时长，支持区分起飞前退票 / 起飞后退票
通过这些数据，您可以更准确地预估退款到账时间，减少不必要的沟通与跟进。
📍 访问路径：ATRIP → 数据看板 → 售后服务报表 🔗 https://atriptech.com/#/dashboard/after-sales
无论是下单前决策，还是订单执行与售后管理，这两大页面都能帮助您让业务更加可控、可预期。
下单前-使用「 履约能力」页面
您可以：
提前了解不同航司的出票速度与履约能力，合理设定客户预期
查看各航司支持的退款渠道（系统将自动选择最优路径）
理解不同支付方式（预存款 vs VCC）的出票保障差异，优化支付策略
下单后-使用「 售后服务报表」页面
实时查看每一笔退款进度，无需再通过邮件或IM反复跟进
跟踪通过 EVA 提交的服务请求处理状态
参考航司退款时效基准，管理客户对退款周期的预期，并及时识别异常延迟
这两大页面将帮助您实现：
✅ 更少的履约不确定性
✅ 更少的跟进与沟通成本
✅ 更高的客户沟通信心与专业度
两大功能现已正式上线，欢迎 登录 ATRIP 体验。
如有疑问，可联系您的客户经理，或访问帮助中心了解更多售后服务说明。
Last updated 4 months ago
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