泰国亚洲航空（FD）超售政策更新

2026年6月15日

本公告适用于当前正在分销泰国亚洲航空（FD）航班数据的机票代理商。

泰国亚洲航空（FD）已更新其运输条款与细则，新增超售政策，以符合当地监管要求。销售FD航班的代理商需将此信息明确传达并展示给旅客。

政策适用范围

与全球多家航空公司一样，亚航在极少数情况下可能出现实际预订人数超过可用座位的情况。因此，极少数情况下，即便旅客已确认预订，也有可能无法顺利登机。

一、如果因超售导致座位不足

• 泰国国内航线：依据泰国交通部相关规定处理旅客权益事宜。

• 国际航线：亚航可为旅客提供以下选择：

• 改签至下一班有座位的FD航班，不收取额外费用

• 提供可用于未来出行的旅行代金券（此代金券需由旅客本人通过亚航官方渠道直接预订使用，无法通过代理渠道操作。）

• 若旅客选择不再出行，可申请全额退款

二、针对从中国大陆始发或经中国大陆中转的航班的补充信息（如航班发生超售）

1. 亚航将首先征询自愿接受后续航班或取消行程的旅客。

2. 如自愿者不足，将按以下顺序优先保障特定旅客群体登机，包括：

• 紧急公务出行的旅客；

• 老年人、孕妇、残障旅客、需特殊协助的旅客，以及已提前（至少于起飞前48小时）提出协助申请且符合条件的无成人陪伴儿童；

• 已确认后续转机航班且转机时间紧张的旅客。

三、非自愿拒载补偿

因超售而被非自愿拒绝登机的旅客，可能根据适用法律及亚洲航空的补偿政策获得相应补偿。在以下任一情况下，航班超售不予补偿：

• 旅客未遵守亚航的票务及值机时限要求；

• 旅客未遵守亚航的运输条件与条款

• 航班被取消，且出现以下情形之一：

• 亚航已为旅客安排替代方案，使其能在适用时间范围内抵达最终目的地；或

• 因运营或安全原因需要更换机型。

以上中文内容仅为便于理解所作的翻译与摘要。如中文内容与亚洲航空官方英文通知、《运输条款与条件》或其他官方文件存在任何差异，请以亚洲航空官方英文版本及最新官方政策为准。

详情请参阅以下英文版完整政策通知，或访问官网查阅泰国亚洲航空（FD）《运输条款与条件》中文版。

270KB

[AirAsia Notice to Agent] Regulatory Compliance Update on Overbooking Clause Added to AirAsia Thai (FD) Terms and Conditions.pdf

PDF

Open

需采取的行动

请确保您的客户（尤其是预订或乘坐FD实际承运航班的旅客）能够方便获取本超售政策相关信息。

如有任何问题，请联系您的客户经理获取支持。