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# Atlas票务出票及取消规则说明

最后更新日期：2026年9月2日

本说明适用于通过 Atlas 搜索下单接口（Search / Verify / Order）及核价出票接口（Fulfillment API）提交的机票订单。

## 一、出票时效标准 

### 1. 搜索下单接口（Search / Verify / Order） 

搜索下单接口适用于客户通过 Atlas 搜索并获取报价、完成验价、下单、支付及出票的业务场景。 

通过搜索下单接口提交的普通航班订单， 具体时效标准如下： 

* ≥90% 的订单可在 5 分钟内完成出票 
* ≥98% 的订单可在 1 小时内完成出票 

{% hint style="info" %}
注：以上时效基于航司系统、库存、支付及技术连接均正常的情况。如遇航司系统延迟、外部系统异常或其他非 Atlas 可控因素，出票时间可能相应延长，具体进度以系统返回的订单状态为准。 
{% endhint %}

对于距离计划起飞时间不足 15 小时，或计划起飞日期为当天的“临近起飞航班”订单 ，采用独立的实时核价出票及超时处理机制，订单提交后将在 5 分钟内获得明确处理结果，具体规则见下方“订单取消规则”。

### 2. 核价出票接口（Fulfillment API） 

核价出票接口适用于客户已取得订单或报价，并将相关信息提交至 Atlas 完成验价及出票的业务场景。 

履约请求提交后将在 5 分钟内获得明确处理结果，具体规则见下方“订单取消规则”。 

## 二、订单取消规则 

根据订单使用的出票接口、支付方式、客户设置及航班类型的不同，Atlas 将按照以下规则处理订单取消。

### 1. 搜索下单接口（Search / Verify / Order） 

#### （1）普通航班订单 

{% tabs %}
{% tab title="VCC 透传支付（VCC Pass through）" %}
若因以下原因导致出票受阻，系统将自动取消订单： 

* 航司临时变价 
* 目标航班售罄 
* 支付卡验证失败 
* 支付成功后 2 小时内未收到航司出票确认
  {% endtab %}

{% tab title="预付款支付（ Prepayment ）" %}
若因以下原因导致出票受阻， Atlas 将先与客户沟通确认处理方案，再执行后续操作：  

* 目标航班售罄 
* 航司系统故障导致无法出票 

{% endtab %}

{% tab title="客户特殊设置（适用于所有支付方式）" %}
如客户已设置特殊规则，系统将按照相应条件取消订单，常见设置包括： 

* 时间设置：如设置“超时未出票自动取消”（例如：支付后15分钟未出票） 
* 变价设置：如设置“变价时自动取消”（即航司票价变动时，系统自动取消订单） 
* 主动取消：客户在系统内发起“停止出票”请求，经系统验证通过后，完成订单取消 

{% endtab %}
{% endtabs %}

#### （2）临近起飞航班订单 

对于已开通临近起飞航班销售功能的客户，符合条件的订单提交后将进入实时核价出票流程，订单处理结果仅限以下两种： 

* 5 分钟内成功出票：返回出票结果及PNR信息； 
* 5 分钟内未成功出票：系统自动取消订单，该订单不会进入延长等待或人工处理流程。 

如订单未能成功出票，客户可根据系统返回的结果重新发起订单。 

### 2. 核价出票接口（Fulfillment API） 

如履约请求在提交后 5 分钟内仍未成功出票，系统将自动取消该请求。取消后，客户可根据系统返回的结果重新发起请求。 

## 三、其他说明 

搜索下单接口与核价出票接口相互独立，客户可根据实际业务场景选择使用，也可以并行使用。 

临近起飞航班仍受航司最晚预订时限、库存情况、销售限制及系统实际可用性等因素影响，符合条件的航班不代表一定能够成功出票。