Atlas票务出票及取消规则说明
最后更新日期：2026年9月2日
本说明适用于通过 Atlas 搜索下单接口（Search / Verify / Order）及核价出票接口（Fulfillment API）提交的机票订单。
一、出票时效标准
1. 搜索下单接口（Search / Verify / Order）
搜索下单接口适用于客户通过 Atlas 搜索并获取报价、完成验价、下单、支付及出票的业务场景。
通过搜索下单接口提交的普通航班订单， 具体时效标准如下：
≥90% 的订单可在 5 分钟内完成出票
≥98% 的订单可在 1 小时内完成出票
对于距离计划起飞时间不足 15 小时，或计划起飞日期为当天的“临近起飞航班”订单 ，采用独立的实时核价出票及超时处理机制，订单提交后将在 5 分钟内获得明确处理结果，具体规则见下方“订单取消规则”。
2. 核价出票接口（Fulfillment API）
核价出票接口适用于客户已取得订单或报价，并将相关信息提交至 Atlas 完成验价及出票的业务场景。
履约请求提交后将在 5 分钟内获得明确处理结果，具体规则见下方“订单取消规则”。
二、订单取消规则
根据订单使用的出票接口、支付方式、客户设置及航班类型的不同，Atlas 将按照以下规则处理订单取消。
1. 搜索下单接口（Search / Verify / Order）
（1）普通航班订单
若因以下原因导致出票受阻，系统将自动取消订单：
航司临时变价
目标航班售罄
支付卡验证失败
支付成功后 2 小时内未收到航司出票确认
若因以下原因导致出票受阻， Atlas 将先与客户沟通确认处理方案，再执行后续操作：
目标航班售罄
航司系统故障导致无法出票
如客户已设置特殊规则，系统将按照相应条件取消订单，常见设置包括：
时间设置：如设置“超时未出票自动取消”（例如：支付后15分钟未出票）
变价设置：如设置“变价时自动取消”（即航司票价变动时，系统自动取消订单）
主动取消：客户在系统内发起“停止出票”请求，经系统验证通过后，完成订单取消
（2）临近起飞航班订单
对于已开通临近起飞航班销售功能的客户，符合条件的订单提交后将进入实时核价出票流程，订单处理结果仅限以下两种：
5 分钟内成功出票：返回出票结果及PNR信息；
5 分钟内未成功出票：系统自动取消订单，该订单不会进入延长等待或人工处理流程。
如订单未能成功出票，客户可根据系统返回的结果重新发起订单。
2. 核价出票接口（Fulfillment API）
如履约请求在提交后 5 分钟内仍未成功出票，系统将自动取消该请求。取消后，客户可根据系统返回的结果重新发起请求。
三、其他说明
搜索下单接口与核价出票接口相互独立，客户可根据实际业务场景选择使用，也可以并行使用。
临近起飞航班仍受航司最晚预订时限、库存情况、销售限制及系统实际可用性等因素影响，符合条件的航班不代表一定能够成功出票。
Last updated
Was this helpful?