瑞安航空（FR）非自愿退票规则

根据与瑞安航空（Ryanair）的协议， Atlas 目前仅支持处理以下退票/退款售后事宜。

如有改期、购买附加服务（如行李、选座）或更正旅客姓名等其他售后需求，请直接前往瑞安航空官网办理：https://www.ryanair.com 。

1. Atlas 支持的退票/退款范围

Atlas 可协助处理以下类型的退票/退款申请：

• 非自愿退

• 座位退款

• 政府税费退款

• 亡退

2. 退票/退款规则

2.1 非自愿退票（航班变动）

如因瑞安航空原因导致航班提前或延后，OTA 合作伙伴可根据以下规则判断是否可为乘客申请非自愿退票：

• 航班提前 1 小时及以上 ：可退

• 航班提前 少于 1 小时 ：不可退

• 航班延后 5 小时及以上 ：可退

• 航班延后 少于 5 小时 ：不可退

注：最终是否符合退票条件，仍需以瑞安航空的审核结果为准。

2.2 座位退款

如因瑞安航空更换飞机，导致乘客原购买的“额外腿部空间座位”无法提供，可申请座位退款。

适用条件：

• 乘客已购买额外腿部空间座位；

• 因瑞安航空更换飞机，原座位无法提供；

• 乘客能够提供原始座位购买记录及新座位信息证明。

材料要求：

OTA 合作伙伴需向乘客收集原始座位购买记录及新座位信息证明。相关信息通常可在登机牌上查看。

退款处理：

如证明材料符合要求，OTA 可为乘客办理退款。瑞安航空可能会对该类退款进行抽查，以确认乘客已收到对应退款。

2.3 政府税费退款

未实际乘机的乘客可申请退还机票中所含的政府税费，但须由乘客主动提出，未申请则不予处理。

适用条件：

• 乘客未乘坐该航班；

• 机票价格中包含可退还的政府税费，所有税费清单详见： [点此查看] ；

• 申请需在航班起飞日期后 1 个月内提出。

费用说明：

• 瑞安航空处理政府税费退款时，将收取 €/£20 管理费。

• 如申请符合退款条件，该费用将从预订时使用的 OTA 信用卡中扣除。

• 瑞安航空建议 OTA合作伙伴可将该费用转嫁给乘客。

注：瑞安航空可能会对该类退款进行抽查，以确认乘客已收到对应退款。

2.4 亡退申请

如乘客本人或同行旅客因直系亲属去世而无法出行，OTA 合作伙伴可协助其提交亡退申请。申请必须在航班起飞前10天内提出。 完整条款见：[点此查看]

直系亲属范围：

• 配偶或民事伴侣；

• 子女（含继子女） ；

• 父母（含继父母） 。

所需材料：

OTA 合作伙伴需向乘客收集以下材料：

• 死亡通知，需包含丧亲日期，且该日期须在原计划出行日期的 10 天内 ；

• 死亡证明，需在预订航班起飞日期前 10 天内提供；

• 乘客与逝者的关系证明；

• 该预订中需退票的乘客人数。

处理与结算：

• 瑞安航空将对个案进行审核，审核通过后会直接向乘客发放旅行积分（Travel Credit），金额为乘客已支付的瑞安航空机票价格。

• OTA合作伙伴无需向乘客退款，相关款项由瑞安航空与乘客直接结算。