# 瑞安航空（FR）非自愿退票规则

根据与瑞安航空的协议，Atlas仅负责处理该航司的退票/退款售后问题，对于机票改期、购买附加服务（如行李、选座）、旅客姓名信息更正等其他售后需求，请直接进入航司官网（ [https://www.ryanair.com](https://www.ryanair.com/) ）处理。

### **1. Atlas受理的退票/退款范围：**

* 非自愿退
* 座位退款
* 政府税费退款
* 亡退

### **2.** **退票/退款规则说明：**

#### **1）非自愿退**

* 航班提前：

|                | **少于 1hr** | **1-2hr** | **2-5hr** | **5-12hr** | **超过 12 hrs** |
| -------------- | ---------- | --------- | --------- | ---------- | ------------- |
| **超过 14 Days** | 不可退        | 可退        | 可退        | 可退         | 可退            |
| **14-7 Days**  | 不可退        | 可退        | 可退        | 可退         | 可退            |
| **少于 7 days**  | 不可退        | 可退        | 可退        | 可退         | 可退            |

* 航班延后：

|                | **少于 1hr** | **1-3hr** | **3-5hr** | **5-12hr** | **超过 12 hrs** |
| -------------- | ---------- | --------- | --------- | ---------- | ------------- |
| **超过 14 Days** | 不可退        | 不可退       | 不可退       | 可退         | 可退            |
| **14-7 Days**  | 不可退        | 不可退       | 不可退       | 可退         | 可退            |
| **少于 7 days**  | 不可退        | 不可退       | 不可退       | 可退         | 可退            |

#### **2）座位退款**

因更换飞机且无法提供其“额外腿部空间座位”的乘客有资格获得退款。

乘客需联系OTA申请此退款，如果乘客申请退款并能提供购买原始座位和获得新座位的适当证明（这些信息可在登机牌上找到），OTA将向乘客退款。

瑞安航空会对这些退款进行抽查，以确保乘客已收到退款。

#### **3）政府税费**

如果乘客未乘机，可申请退还政府税费；如果乘客未提出申请，则不会处理。

乘客需联系OTA，如果符合政府税费退款标准，OTA将为乘客退款。

所有税费清单见**\[**[**点此查看**](https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/Government-tax-table/government-tax-table)**]。**

**瑞安航空处理政府税费退税需收取 €/£20 管理费，如果符合政府税费退款条件，此费用将从预订时提供的OTA信用卡中扣除。**

瑞安航空建议OTA将此费用转嫁给乘客。

如果机票价格中未包含税费，则不退还政府税费。

如果乘客已乘机，则不退还政府税费。

**如果在航班起飞日期1个月后提出此申请，则不退还政府税费。**

瑞安航空会对这些退款进行抽查，以确保乘客已收到退款。

#### **4）亡退**

如果乘客或同行旅客因直系亲属去世而无法出行，OTA 合作伙伴可使用此流程为乘客办理瑞安航空（Ryanair）机票预订的退款。我们所遵循的完整条款与条件详见 \[[点此查看](https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_1182589074)]。

**乘客需要向OTA提供：**

* 死亡通知（含丧亲日期），需在计划出行10天内提供，
* 死亡证明/死亡通知，需在预订起飞日期前10天内提供，
* 与逝者的关系证明，
* 确认预订中需要退款的乘客人数。

**直系亲属仅包括：**

* 丈夫、妻子或民事伴侣；
* 子女或继子女；
* 父母或继父母；

瑞安航空将审核个案，并直接将旅行积分（Travel Credit）发放给乘客，金额为已支付的瑞安航空机票价格。

OTA无需向乘客退款，相关款项由瑞安航空与乘客直接结算。

一旦申请获批，旅行积分将由瑞安航空直接发放至乘客账户。

{% hint style="warning" %}
**注：该申请必须在航班起飞前10天内提出**
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://resources.atriptech.com/bang-zhu-zhong-xin/re-men-fen-lei/shou-hou-piao-wu/tui-piao/rui-an-hang-kong-fr-fei-zi-yuan-tui-piao-gui-ze.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.