瑞安航空（FR）非自愿退票规则

根据与瑞安航空的协议，Atlas仅负责处理该航司的退票/退款售后问题，对于机票改期、购买附加服务（如行李、选座）、旅客姓名信息更正等其他售后需求，请直接进入航司官网（ https://www.ryanair.com ）处理。

1. Atlas受理的退票/退款范围：

• 非自愿退

• 座位退款

• 政府税费退款

• 亡退

2. 退票/退款规则说明：

1）非自愿退

• 航班提前：

	少于 1hr	1-2hr	2-5hr	5-12hr	超过 12 hrs
超过 14 Days	不可退	可退	可退	可退	可退
14-7 Days	不可退	可退	可退	可退	可退
少于 7 days	不可退	可退	可退	可退	可退

• 航班延后：

	少于 1hr	1-3hr	3-5hr	5-12hr	超过 12 hrs
超过 14 Days	不可退	不可退	不可退	可退	可退
14-7 Days	不可退	不可退	不可退	可退	可退
少于 7 days	不可退	不可退	不可退	可退	可退

2）座位退款

因更换飞机且无法提供其“额外腿部空间座位”的乘客有资格获得退款。

乘客需联系OTA申请此退款，如果乘客申请退款并能提供购买原始座位和获得新座位的适当证明（这些信息可在登机牌上找到），OTA将向乘客退款。

瑞安航空会对这些退款进行抽查，以确保乘客已收到退款。

3）政府税费

如果乘客未乘机，可申请退还政府税费；如果乘客未提出申请，则不会处理。

乘客需联系OTA，如果符合政府税费退款标准，OTA将为乘客退款。

所有税费清单见[点此查看]。

瑞安航空处理政府税费退税需收取 €/£20 管理费，如果符合政府税费退款条件，此费用将从预订时提供的OTA信用卡中扣除。

瑞安航空建议OTA将此费用转嫁给乘客。

如果机票价格中未包含税费，则不退还政府税费。

如果乘客已乘机，则不退还政府税费。

如果在航班起飞日期1个月后提出此申请，则不退还政府税费。

瑞安航空会对这些退款进行抽查，以确保乘客已收到退款。

4）亡退

如果乘客或同行旅客因直系亲属去世而无法出行，OTA 合作伙伴可使用此流程为乘客办理瑞安航空（Ryanair）机票预订的退款。我们所遵循的完整条款与条件详见 [点此查看]。

乘客需要向OTA提供：

• 死亡通知（含丧亲日期），需在计划出行10天内提供，

• 死亡证明/死亡通知，需在预订起飞日期前10天内提供，

• 与逝者的关系证明，

• 确认预订中需要退款的乘客人数。

直系亲属仅包括：

• 丈夫、妻子或民事伴侣；

• 子女或继子女；

• 父母或继父母；

瑞安航空将审核个案，并直接将旅行积分（Travel Credit）发放给乘客，金额为已支付的瑞安航空机票价格。

OTA无需向乘客退款，相关款项由瑞安航空与乘客直接结算。

一旦申请获批，旅行积分将由瑞安航空直接发放至乘客账户。

注：该申请必须在航班起飞前10天内提出