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# 如何通过Atlas认领已成功申请的航司退款？

如果您或乘客已经自己向航空公司提交了退票请求，并且得到了航空公司的确认，您可以在ATRIP端提交“Refund Claim” 申请，Atlas将在收到航空公司的退款后立即为您退款。

{% hint style="warning" %}

1. 对于使用VCC Passthrough支付的订单 (通过订单详情里的 **支付渠道: 虚拟信用卡** 可以辨识），不适用此退款流程。因为在客户使用自己的信用卡支付时，信息传递只发生在客户和航空公司之间，Atlas无法了解实际退款金额的到账情况。
2. 据国际航协（IATA）惯例，机票有效期通常为出票后 1 年。超过有效期后，Atlas 将无法再受理相关退款申请。 对于同时满足以下条件的未完结 Refund Claim（退款申请），系统将自动拒绝并完结： 
   * 自出票日期起已满 1 年； 
   * 自客户提交退款申请起已满 1 个月。 
     {% endhint %}

**提交路径：**ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 取消&退票

<figure><img src="/files/68JqfheQAsLE549tc86y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**操作说明：**

1. 点击 “ 取消 & 退票 ” 按钮。
2. 选择需要退款的具体乘客。

<figure><img src="/files/vS1z8IsopSDiHiiuUbEm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 点击“航空公司已退票，请Atlas退款”按钮

<figure><img src="/files/nM6hFv9q7g51Puv9eTNj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 根据页面说明，选择退款原因 ，填写履约日期，上传履约证明（即航司确认退款的凭证），然后点击“确认”按钮提交申请。

<figure><img src="/files/joqcu9zZN6u8IiqoQHsO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 提交成功后，Atlas将会收到并处理您的退款申请，并会在收到航空公司的退款后立即为您退款。同时，您的退款信息将展示在“退票信息”和“退票单”页面，您随后可以在任意一个页面跟踪退款的处理进展。

* “退票信息”页面：

<figure><img src="/files/PhGs4pxgdp6QYlHNMxbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* “退票单”页面：

<figure><img src="/files/NIQSIcjA0AiobngQrwnz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>