# 如何通过Atlas认领已成功申请的航司退款？

如果您或乘客已经自己向航空公司提交了退票请求，并且得到了航空公司的确认，您可以在ATRIP端提交“Refund Claim” 申请，Atlas将在收到航空公司的退款后立即为您退款。

{% hint style="info" %}
对于使用VCC Passthrough支付的订单 (通过订单详情里的 **支付渠道: 虚拟信用卡** 可以辨识），不适用此退款流程。因为在客户使用自己的信用卡支付时，信息传递只发生在客户和航空公司之间，Atlas无法了解实际退款金额的到账情况。
{% endhint %}

**提交路径：**ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 取消&退票

<figure><img src="/files/68JqfheQAsLE549tc86y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**操作说明：**

1. 点击 “ 取消 & 退票 ” 按钮。
2. 选择需要退款的具体乘客。

<figure><img src="/files/vS1z8IsopSDiHiiuUbEm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 点击“航空公司已退票，请Atlas退款”按钮

<figure><img src="/files/nM6hFv9q7g51Puv9eTNj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 根据页面说明，选择退款原因 ，填写履约日期，上传履约证明（即航司确认退款的凭证），然后点击“确认”按钮提交申请。

<figure><img src="/files/joqcu9zZN6u8IiqoQHsO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 提交成功后，Atlas将会收到并处理您的退款申请，并会在收到航空公司的退款后立即为您退款。同时，您的退款信息将展示在“退票信息”和“退票单”页面，您随后可以在任意一个页面跟踪退款的处理进展。

* “退票信息”页面：

<figure><img src="/files/PhGs4pxgdp6QYlHNMxbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* “退票单”页面：

<figure><img src="/files/NIQSIcjA0AiobngQrwnz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://resources.atriptech.com/bang-zhu-zhong-xin/re-men-fen-lei/shou-hou-piao-wu/tui-piao/ru-he-tong-guo-atlas-ren-ling-yi-cheng-gong-shen-qing-de-hang-si-tui-kuan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.