如何申请自愿退票？

您可以通过ATRIP申请自愿退票。

退票路径：

ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 取消&退票

操作说明：

1. 点击"取消&退票" 按钮。

2. 选择需要退票的具体乘客。

3.选择退票/退款方式，Atlas支持以下两种方式，请根据需求选择：

• 尚未退票：如果您需要Atlas代您向航空公司提交退票请求，请点击按钮【尚未操作，请Atlas操作退票】；

• 已自行退票：如果您或乘客已经自己向航空公司提交了退票请求，并且得到了航空公司的确认，请点按钮【航空公司已退票，请Atlas退款】，Atlas将在收到航空公司的退款后立即为您办理退款。

对于使用VCC Passthrough支付方式的订单(可以通过订单详情里的“支付渠道：虚拟信用卡”来辨识），不支持选择“航空公司已退票，请Atlas退款”选项。因为在客户使用自己的信用卡支付时，信息传递只发生在客户和航空公司之间，Atlas无法了解实际退款金额的到账情况。

4.提交退票/退款申请

1）选择【尚未操作，请Atlas操作退票】

Atlas提供退现金及退券两种方式（具体以航司政策为准），请选择【自愿退票】后，按页面提示完成操作，并确认提交申请。注意：退票申请提交后将无法撤回，请谨慎操作。

• 退现金页面：

• 退券页面：

2）选择【航空公司已退票，请Atlas退款】

请根据页面说明，选择【自愿退票】，填写航司履约日期（即航司确认退票的日期），上传航司履约证明，然后点击“确认”按钮提交退款申请。

5.提交成功后，Atlas将收到并处理您的退票/退款申请，同时您的申请记录会展示在“退票信息”和“退票单”页面，您随后可以在任意一个页面跟踪处理进度。

• 退票信息页面：

• 退票单页面：