> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://resources.atriptech.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://resources.atriptech.com/bang-zhu-zhong-xin/re-men-fen-lei/shou-hou-piao-wu/tui-piao/ru-he-cha-xun-tui-piao-zhuang-tai.md).

# 如何查询退票状态？

Atlas提供了两种查询退票状态的方法：**逐个查询**和**批量查询**。

1. **逐个查询**

**查询路径**: ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 退票信息

<figure><img src="/files/5CMkQ9ughSs7sY69nSfC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

退票状态会实时更新，您可以在此页面上查看最新进展。

2. **批量查询**

**查询路径：** ATRIP -> 订单中心 -> 退票单

<figure><img src="/files/tYP6MorZXYigKATPg725" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**操作说明：**

1） 点击 “下载模板” 按钮，下载可用于批量查询的Excel模板

<figure><img src="/files/BZhIC2UMb8nSVdeTny6T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2）将需要查询退票状态的订单号填入Excel模板中（示例如下）

<figure><img src="/files/Muh2kKdSDAqbsWXIpQZ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3）点击“批量搜索”按钮，并上传已经填写好的Excel文件

<figure><img src="/files/wW6mX0o5SOjkEKkNl6Py" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4） Excel文件上传完毕后，您便可以在当前页面查询到这些订单对应的退票/退款状态。

<figure><img src="/files/G87OhrLyzJaTa2PQhuPx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如有查询失败的记录，您可以点击此处查看详细信息。

<figure><img src="/files/6HpKIeUB1u9lG1JVTk2g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>