如何查询实际退款金额？

• 对于支付方式为“预付款”的订单，可以通过ATRIP查询实际退款金额。

• 对于支付方式为“虚拟信用卡”的订单，Atlas无法确定实际退款金额。

对于“预付款”订单，Atlas提供了两种可查询实际退款金额：逐个查询和批量查询。

1. 逐个查询

查询路径：ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 退票信息 -> 退款总额

在退款完成之前，此处显示的“退款总额”为预估的退款金额。

在退款完成之后，即状态为“已退款”时，此处显示的“退款总额”为实际的退款金额。

1. 批量查询

查询路径： ATRIP -> 订单中心 -> 退票单

操作说明：

1） 点击 “下载模板” 按钮，下载可用于批量查询的Excel模板

2）将需要查询退款状态的订单号填入Excel模板中（示例如下）

3）点击“批量搜索”按钮，并上传已经填写好的Excel文件

4） Excel文件上传完毕后，您便可在当前页面查询到这些订单对应的退款金额

如有查询失败的记录，您可以点击此处查看详细信息。

温馨提示：若您需要航司的退款结算凭证，可联系 Atlas 获取。