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# 如何查询实际退款金额？

* 对于支付方式为“预付款”的订单，可以通过ATRIP查询实际退款金额。
* 对于支付方式为“虚拟信用卡”的订单，Atlas无法确定实际退款金额。

对于**“预付款”**订单，Atlas提供了两种方式可查询实际退款金额：**逐个查询**和**批量查询**。

1. **逐个查询**

查询路径：ATRIP -> 订单中心 -> 我的订单 -> 订单详情 -> 退票信息 -> 退款总额

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在退款完成之前，此处显示的“退款总额”为预估的退款金额。

<figure><img src="/files/m1oQWafw14HuQ49AfZ8w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

在退款完成之后，即状态为“已退款”时，此处显示的“退款总额”为实际的退款金额。

<figure><img src="/files/HY7QUbtqKSkhiOw9ouHI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **批量查询**

**查询路径**： ATRIP -> 订单中心 -> 退票单

<figure><img src="/files/J6HUpGRR0Oj4vmGj8hbl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**操作说明：**

1） 点击 “下载模板” 按钮，下载可用于批量查询的Excel模板

<figure><img src="/files/twcGkh6r5yH6RFQO4Y1P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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2）将需要查询退款状态的订单号填入Excel模板中（示例如下）

<figure><img src="/files/48zZs913bXWNozfV94bT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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3）点击“批量搜索”按钮，并上传已经填写好的Excel文件

<figure><img src="/files/OF52NX8u51MimfsOn3Hl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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4） Excel文件上传完毕后，您便可在当前页面查询到这些订单对应的退款金额

<figure><img src="/files/JwUlLsVWTgXg1jhhD3gH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如有查询失败的记录，您可以点击此处查看详细信息。

<figure><img src="/files/HfJkBOipDOOPqw5tXakY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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温馨提示：若您需要航司的退款结算凭证，可联系 Atlas 获取。
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