关于部分航司退税规则调整的公告

鉴于部分航司在退税处理环节存在较大的履约不确定性，影响整体退款处理效率与稳定性，舆途科技（Atlas）对相关航司的退税规则进行如下调整：

一、调整背景

在实际运营过程中，以下航司在退税处理环节存在长期不可控问题，包括但不限于：

• 长时间无响应

• 拒绝非乘机人发起查询

• 无法提供“No-show”等关键状态确认

上述问题导致相关订单在航后阶段难以推进，退款周期不可预期，严重影响履约稳定性。

涉及航司如下：

• Thai Vietjet Air（VZ）

• Cebu Pacific Air（5J）

• Cebgo (DG)

• Eurowings（EW）

二、规则调整内容（自 2026 年 4 月 13 日起生效）

1. 退税功能关闭

针对上述航司，舆途科技（Atlas）将不再提供退税代办服务，包括航后退税场景。

1. 适用范围

• 所有新提交订单：不支持上述航司退税

• 已提交但未完成订单：将继续跟进处理，但不承诺处理时效及结果

三、责任说明

• 由于航司自身原因导致的退税处理延迟、失败或无法推进，舆途科技（Atlas）不承担相关责任。

• 如您仍需尝试退税，建议直接与对应航司联系处理。

• 如您已自行联系航司并成功完成退税，且退款原路退回至舆途科技（Atlas）的账户，您可通过ATRIP提交 退款认领（Refund Claim ）申请认领该笔退款。在确认收到航司退款后，我们将自动退还对应款项至您的账户。

更多退款相关说明可点击查看：

如何通过Atlas认领已成功申请的航司退款？

Atlas退票服务说明

四、风险提示

上述航司退税流程高度依赖人工邮件沟通及状态确认，存在极高不确定性。

为避免订单长期积压及潜在争议风险，舆途科技（Atlas）基于履约确定性原则，对相关航司关闭退税处理服务。