Atlas 废票服务条款

生效日期：2026年6月25日

本《废票服务条款》（以下简称“本条款”）适用于客户通过 Atlas API 及 Atlas 支持的其他渠道使用 Atlas 废票服务。客户使用废票服务，即表示同意接受本条款约束。

1. 服务说明

Atlas 废票服务支持客户对符合条件的订单提交、跟踪和管理废票请求。该服务仅适用于通过 Atlas 出票的订单。对于非通过 Atlas 出票的订单，Atlas 暂不支持提供废票服务。

Atlas 作为技术服务方，负责协助客户向相关航司提交废票请求，并提供进度跟踪及相关信息同步服务。除非另有书面约定，Atlas 不持有、也不控制因废票请求产生的任何退款资金。

Atlas 不负责判断订单是否具备废票资格，也不决定废票审批标准、退款金额、结算时间或最终处理结果。废票相关决定均由相关航司根据其规则独立作出。

2. 废票资格由航司决定

订单是否支持废票，由相关航司根据其政策、票价规则、运营要求及适用法规进行判断。Atlas 不保证任何订单必定符合废票处理条件。

3. 废票请求提交

客户应在提交废票请求前，自行核实订单信息，并自行判断是否需要提交废票请求。

废票请求提交后，不代表该请求一定会被航司批准。航司可根据其政策及处理流程，对废票请求作出批准、拒绝或其他处理决定。

4. 履约完成的定义

当 Atlas 已将客户的废票请求提交至相关航司，并收到航司返回的最终处理结果时，该废票请求即视为 Atlas 已完成履约。

Atlas 履约完成仅代表 Atlas 已完成废票请求的提交、跟进及结果同步流程，不代表该废票请求已被航司批准，也不代表客户一定可以获得退款。

5. 费用与收费标准

自 2026 年 6 月 25 日起，所有提交的废票请求均适用以下废票服务费标准：

除非双方另有书面约定，Atlas 将按照 每个 PNR 每次废票请求，收取 1 美元或 7 元人民币。

废票请求按 PNR 维度处理，不支持按乘客维度或航段维度拆分处理。除非另有说明，上述费用均不含税费。

Atlas 废票服务费仅在废票请求已成功处理并获得航司批准的情况下收取。

6. 航司决定与处理结果

废票相关结果由航司独立决定，包括但不限于：

• 订单是否符合废票条件；

• 废票请求是否批准；

• 是否产生退款；

• 退款金额如何计算；

• 航司政策如何适用。

Atlas 的职责仅限于协助客户完成废票请求的提交、管理及信息同步。Atlas 不保证任何订单符合废票条件，也不保证任何废票请求会被相关航司批准或受理。

7. 退款金额

Atlas 展示的任何退款信息仅供参考。如废票请求产生退款，最终退款金额以航司确认结果为准。

8. Atlas 服务错误

若 Atlas 确认问题是由自身系统、流程或数据错误直接导致的，Atlas 可依据其相关政策与流程进行调查，并确定适当的处理方案。

除非客户签署的商业协议或适用法律另有明确要求，本条款不构成 Atlas 必须提供赔偿、退款或其他补救措施的义务。

9. 责任限制

对于航司就废票请求作出的任何决定、作为/不作为、延迟或政策适用结果，Atlas 概不负责。

在法律允许的范围内，Atlas 因废票服务产生的全部责任，以客户就已受影响订单支付的 Atlas 废票服务费总额为上限。Atlas 不对任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于收入损失、利润损失、旅客索赔、退款争议或结算相关索赔。

10. 服务调整与权限限制

Atlas 可根据业务、系统、航司政策或风险控制需要，随时针对任何客户、相关航司、订单类型、票价产品或市场，暂停、限制、调整或终止废票服务的全部或部分功能。

在合理可行的情况下，Atlas 将尽量提前通知客户。

11. 条款接受

客户使用废票服务，即视为接受本条款，以及任何适用的 Atlas 协议、ATRIP 使用条款、订阅协议或辅营服务补充协议。