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常见问题

chevron-right如何查询“管理我的订单”的邮箱地址?hashtag

您可以通过API响应和Atrip Flight Deck平台进行查询:

  • 在API响应的返回字段:“airlineBookings→mmbEmail”中查询;

  • 登录Atrip Flight Deck,进入“管理订单→MMB登录邮箱”模块查询。

chevron-right如何查询为特定预订创建的凭证?hashtag

您可以通过API响应和Atrip Flight Deck平台进行查询:

  • 在API响应的返回字段:“airlineBookings→extras”中查询;

  • 登录Atrip Flight Deck,进入“管理订单→ 额外信息”模块。点击“View”按钮查看详情。

chevron-right如何查询日本航空公司(如HD、7G)的确认编号(除PNR外)?hashtag

您可以通过API响应和Atrip Flight Deck平台进行查询:

  • 在API响应的返回字段:“airlineBookings→extras”中查询;

  • 登录Atrip Flight Deck,进入“管理订单→ 额外信息”模块。点击“View”按钮查看详情。

chevron-right如何获取航班变更通知?hashtag
  1. 航空公司通知:航空公司通常会将航班变更通知发送至联系邮箱,请定期检查您的收件箱;

  2. Atlas通知

  • 如果您使用的是Atlas邮箱,Atlas将在收到航空公司的航班变更邮件后通过Webhook发送航班变更通知;

  • 登录Atrip Flight Deck,在事件管理(Incident Management)模块下的“航班变更(Schedule Change)— 邮箱通知(Email Notification)”类别里查看;

  1. 监控通知:Atlas会在航班起飞前监测航班状态,一旦监测到航班时间变更,我们将:

  • 通过Webhook发送API通知。

  • 登录Atrip Flight Deck,在事件管理(Incident Management)模块下的“航班变更(Schedule Change)— API通知(API notification)”类别里查看;

chevron-right我如何确认PNR是否有航班变更?hashtag
  1. 航空公司通知:航空公司通常会将航班变更通知发送至联系邮箱,请定期检查您的收件箱;

  2. Atlas邮件服务:如果您使用的是Atlas邮箱,可以在订单详情里的邮件列表(Email List )模块中查收邮件;

  3. 航空公司官网:如果没有收到变更邮件,请登录航空公司官方网站,进入“ 订单管理(MMB)”页面查看航班动态:

  • 如果显示有航班时间变更,那就确认变更已经发生;

  • 如果未显示任何变更,请检查即将起飞的航班状态;

  1. 航班状态: 对于临近起飞的航班,您可以在航空公司官网的“航班状态”模块查看:

  • 如果航班状态显示为“已取消”或“起飞时间已更改”,说明发生了航班变更;

  • 如果航班状态”正常“且起飞时间未更改,则未发生航班变更;

  1. 联系航空公司:如果仍然无法确定航班状态,建议您联系航空公司客服中心或在线客服。


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