退款、查询与预订后错误
常见的 Atlas API 预订后错误，涉及退款、作废、订单查询和出票后的附加服务工作流。
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常见的 Atlas API 预订后错误，涉及退款、作废、订单查询和出票后的附加服务工作流。
当出票后发生问题时，使用本页面。
当你需要以下内容时，从这里开始：
了解预订后的退款、作废、订单查询或附加服务失败
决定是等待、重试还是先修复请求
将案例路由到正确的预订后工作流
诸如 809、814 和 117 等代码通常意味着订单或退款流程尚未准备好进行下一步。
等待出票或正在进行的提交完成后重试。
诸如 816、817、818、504 和 505 等代码通常意味着退款或行李操作已存在或已经应用。
查询当前状态而不是再次提交。
诸如 822 和 823 等代码指向仅作废的提交问题。
当订单仍在航空公司作废窗口内时，使用专用的作废流程。
801 订单不存在订单号错误。
操作
检查原始机票订单号
809 订单未出票在出票完成前请求退款。
操作
等待出票完成
稍后重试退款
811 未输入完整的行程退款请求不包括所需的完整行程。
典型原因
缺少联程的一个航段
必须一起处理的往返行程的部分退款
已飞航段
操作
提交完整的所需行程
对于部分已飞情况，联系航空公司或 Atlas
814 退款提交正在进行中先前的退款提交仍在处理中。
操作
等待后重试
816 / 817 / 818 退款已提交匹配的退款或索赔已存在。
操作
不要重新提交
查询退款状态
作废使用专用端点，应遵循作废报价 -> 作废提交 -> 作废查询的顺序。
如果订单仍在航空公司作废窗口内，使用作废而不是退款流程。
822 超过机票作废截止时间作废请求在航空公司作废窗口关闭后提交。
Atlas 立即拒绝此请求。
典型消息：
作废截止时间已过。此机票不能再作废
操作
不要重试相同的作废提交
重新检查是否应转为退款流程
823 未包含所有乘客的作废作废请求未覆盖所需的乘客范围。
Atlas 仅接受整单作废。
操作
不要仅为部分乘客提交作废
仅在请求覆盖整单时提交作废
703 未找到订单查询参数与现有订单不匹配。
操作
重新检查 orderNo、airlinePNR 和承运人值
705 超时订单检索请求超时。
操作
短暂等待后重试
117 订单未处于已出票状态附加服务搜索尝试过早。
操作
等待原始订单出票
118 此航空公司不支持附加服务Atlas 无法为此航空公司支持此附加服务流程。
操作
检查直接的航空公司流程或创建服务请求
502 附加服务订单期间价格变动搜索后附加服务价格发生变化。
操作
重新搜索附加服务选项
504 / 505 不允许添加额外行李行李已在预订流程或先前的预订后订单中添加。
操作
不要提交重复的行李订单
示例：
809
814
117
705
示例：
801
811
822
823
703
502
示例：
816
817
818
504
505
使用退款获取退款流程指导。
使用作废获取专用作废流程。
使用查询订单当当前订单状态仍不明确时。
使用预订后服务将案例路由到正确的预订后工作流。
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