多渠道通知

配置 Atlas 跨 webhook、电子邮件、钉钉、企业微信、Slack 和 Teams 的通知，用于航司状态更新及未来场景。

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咨询 Eva

当您需要在 ATRIP 中配置 Atlas 业务通知并为团队选择合适的投递渠道时使用此页面。

当您需要以下内容时从这里开始：

在 webhook、电子邮件和团队聊天投递之间进行选择
在 ATRIP 中配置通知投递
了解哪个场景优先上线

支持的渠道

Atlas 支持以下通知渠道：

Webhook，用于服务器到服务器的投递和下游自动化
电子邮件，用于正式的运营跟进和基于邮箱的工作流程
钉钉、企业微信、Slack 和 Microsoft Teams，用于团队协作和快速感知

您可以配置一个或多个渠道。

首个上线场景

该通知框架的首个场景是航司状态变更。

当航司运营状态发生变化并可能影响搜索或预订可用性时，Atlas 会发送通知。

常见原因包括：

数据质量问题
系统问题或计划内维护
余额不足或 Look-to-Book 限制

L2B 治理状态发生变化时，也会发送通知。

通知覆盖 Normal、Warning 和 Degraded 状态转换。

使用 L2B 治理了解通知内容和恢复条件。

通知内容

航司状态通知可包含以下业务字段：

航司名称和航司代码
当前状态
开始时间
原因
预计恢复时间（如有）
航司详情页面的链接

Webhook 载荷字段在航司状态更新通知页面中单独说明。聊天和电子邮件投递可能会以渠道特定的格式呈现同一事件。

在 ATRIP 中配置通知

打开通知提醒

进入 账户中心 → 个人设置 → 通知提醒。

选择一个或多个渠道

选择您的团队想要使用的渠道：

Webhook
电子邮件
钉钉
企业微信
Slack
Teams

完成各渠道设置

打开目标渠道区域。

使用 如何获取 查看渠道特定的设置说明。

发送测试通知

设置完成后使用 发送测试通知。

确认测试消息到达正确的邮箱、群组或端点。

渠道选择指导

根据团队的工作方式选择渠道：

当其他系统需要自动响应时，使用 Webhook
当运营或管理部门需要可审计的轨迹时，使用 电子邮件
当多名客服需要快速共享可见性时，使用聊天工具

常见问题

是否需要配置所有渠道？

不需要。

仅配置您的团队使用的渠道。

如何确认设置生效？

在 通知提醒 中使用 发送测试通知。

然后确认消息到达目标渠道。

哪个页面记录了 webhook 结构？

使用航司状态更新通知查看当前 airline.status webhook 的载荷。