Atlas API 通用信息

我们的客户可以预订哪些航空公司的机票？

我们与150多家航空公司合作；完整的航空公司列表可在此处查看here。我们会不断添加新的合作伙伴航空公司。您也可以在ATRIP的航空公司列表下查看。

一旦加入我们，您几乎可以立即提供我们合作航空公司的所有航线。

在与Atlas合作前，我们可以测试API功能吗？

我们希望您在做出承诺前测试Atlas API功能，请花一分钟填写此表格，我们将在2个工作日内与您联系。为了保护我们的合作航空公司，我们需要确认您的详细信息并让您签署保密协议。一旦验证您的身份，测试凭证将发送至您的邮箱。

Atlas API对任何航空公司有功能限制吗？

我们希望为合作航空公司和旅行社提供最大机会，因此Atlas API支持航空公司提供的所有功能。

Atlas对其API收取多少费用？

如果您能快速填写此表格，我们可以安排当地Atlas代表帮助您了解您所在国家的定价模式。由于货币和地区法规的差异，价格可能有所不同。

Atlas支持促销票价/促销代码定价吗？

我们目前提供通用促销票价功能，并将很快为合作伙伴引入促销代码支持。

Atlas的查询预订比(L2B)是多少？

L2B比率将根据Atlas与您机构之间的商业协议确定。

Atlas使用缓存吗？

Atlas API有一个通用缓存池来保存搜索结果数据，我们也可以部署客户特定的缓存。

如果遇到API故障该怎么办？

Atlas将提供一个网络门户来支持机票预订、出票和出票后服务以防API故障。我们的开发人员正在努力构建此门户。在此期间，您可以联系API支持团队或客户服务中心。

Atlas提供票价保证吗？

票价在机票预订付款给Atlas后得到保证。Atlas API将在交易完成后自动出票。整个过程通常需要10分钟；在极少数情况下可能需要1小时。请注意，Atlas票价保证仅适用于通过"存款"支付模式完成的交易。Atlas票价保证不适用于VCC直通支付模式。

Atlas的每个API有时间限制吗？

每个标准API的时间限制为：

search.do: 无限制/未定义

realTimeSearch.do: 120秒

verify.do: 15秒

order.do: 普通预订15秒，实时预订120秒

pay.do: 无限制/未定义

Atlas每个API的响应时间是多少？

每个标准API的平均响应时间如下：

search.do: < 500毫秒(98%的响应在500毫秒内返回)

verify.do: 8秒(95%的响应在8秒内返回)

order.do: 14秒(95%的响应在14秒内返回)

pay.do: 2秒(95%的响应在2秒内返回)

Atlas有为客户提供问题升级流程吗？

Atlas始终努力为客户保持最高质量的服务，同时在客户SLA定义的特定周转时间(TAT)内解决日常交易查询。然而，有时我们的团队可能难以达到预期的服务水平或满足定义的SLA参数。

我们有一个专门的渠道来升级您对我们服务请求解决方案不满意的问题。该渠道旨在有效解决客户的挑战。请通过[email protected]提供您的意见。

• 升级渠道将处理Atlas与客户之间所有与日常业务交易相关的问题，如机票订单、出票后服务和退款。

• 收到初级问题的邮件将被要求在ATRIP上提交服务请求。

• Atlas承诺解决并满意地关闭所有升级问题。